PROSUMUT – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kembali mencatatkan prestasi gemilang di kancah internasional dengan meraih penghargaan Stevie Awards 2024 untuk kategori HR Department of the Year.
Penghargaan ini menegaskan posisi Indosat sebagai satu-satunya perusahaan Indonesia yang berhasil memenangkan kategori tersebut.
Keberhasilan ini diraih berkat inovasi Indosat dalam mengembangkan dan mengimplementasikan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga mendukung karyawan untuk melihat AI sebagai mitra, bukan ancaman.
“Penghargaan ini adalah bukti komitmen Indosat untuk membangun organisasi yang siap menghadapi masa depan,” ujar Director and Chief Human Resource Indosat Ooredoo Hutchison, Irsyad Sahroni dalam keterangan tertulis yang diterima, Senin 2 September 2024.
Dalam implementasinya, Indosat menggunakan AI dan Robotic Process Automation (RPA) untuk mengambil alih tugas-tugas repetitif yang sebelumnya memakan waktu lama.
Kini, tugas administratif yang sebelumnya membutuhkan waktu satu hari dapat diselesaikan hanya dalam sepuluh menit.
Selain itu, asisten virtual AI bernama ASTRID (Assistant for Robotic Administration Indosat) juga diperkenalkan untuk membantu mengelola data dan memberikan dukungan personal kepada karyawan.
Empati yang ditunjukkan oleh ASTRID melalui lebih dari 3.100 pesan dukungan yang dikirim kepada karyawan, menciptakan komunikasi yang lebih kuat dan personal antara perusahaan dan karyawannya.
Indosat juga mengembangkan Career Simulator berbasis AI untuk membantu karyawan merencanakan karir mereka dengan lebih terarah.
Penerapan teknologi ini terbukti efektif dalam meningkatkan kesejahteraan dan kepuasan karyawan, yang mencapai 94%, serta loyalitas yang tercermin dalam Employee Net Promoter Score (eNPS) yang tinggi.
Penghargaan Stevie Awards, yang diakui secara global, menyoroti prestasi organisasi dari lebih dari 60 negara. Kemenangan ini semakin memotivasi Indosat untuk terus berinovasi dan menciptakan lingkungan kerja yang terbaik, sebagai bagian dari transformasinya menuju AI Native TechCo. (*)
Reporter: Nastasia
Editor: M Idris