PROSUMUT – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3, resmi meluncurkan layanan pascabayar terbarunya, IM3 Platinum, yang dirancang untuk memberikan pengalaman premium kepada pelanggan.
Peluncuran ini dilakukan serentak di lima kota yakni Medan, Jakarta, Bandung, Surabaya, dan Makassar pada 21 November 2024, dan akan segera hadir di kota lain seperti Palembang, Semarang, Balikpapan, serta Bali.
Acara di Medan berlangsung di Gerai IM3 Indosat Perintis, dihadiri oleh jajaran pimpinan IOH, termasuk EVP – Head of Circle Sumatra, Agus Sulistio dan SVP-Head of Marketing Sumatera Group, M Andre Reinaldy H pada Kamis 21 November 2024.
Agus Sulistio menjelaskan bahwa IM3 Platinum dirancang untuk menjawab kebutuhan pelanggan akan layanan telekomunikasi yang simpel namun inovatif, dengan memanfaatkan teknologi seperti Artificial Intelligence (AI) dan Automated Network Services.
“Kami optimis, IM3 Platinum akan menjadi standar baru di industri pascabayar Indonesia, memberikan pengalaman ‘Platinum’ yang simpel dan personal,” ungkapnya.
Fitur Unggulan IM3 Platinum
IM3 Platinum hadir dengan konsep ‘Simple, Next Level’, menawarkan beragam fitur utama yang dirancang untuk kemudahan pelanggan:
Platinum Network: Jalur eksklusif untuk koneksi yang stabil dan bebas hambatan.
Platinum Assistance: Layanan call center 185 yang menjawab panggilan dalam 30 detik tanpa mesin penjawab.
Platinum SmartASK: Portal berbasis AI yang memberikan jawaban cepat dan akurat melalui aplikasi myIM3.
Platinum Official WhatsApp: Layanan respons cepat untuk pertanyaan atau keluhan pelanggan.
Selain itu IM3 Platinum juga menawarkan berbagai paket yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan:
Paket Platinum Family: Kuota berbagi hingga 50GB untuk 5 anggota keluarga, dengan harga mulai Rp80 ribu per bulan.
Paket Platinum SATU: Kuota besar 1TB untuk profesional dan pengusaha, dengan harga Rp1 juta per tahun.
Di gerai IM3, pelanggan IM3 Platinum mendapatkan pelayanan prioritas melalui Platinum Corner yang dilengkapi jalur antrian khusus, sajian makanan ringan, dan layanan personal dari Platinum Assistant.
Menurut VP-Head of Circle Postpaid & Retail Ops Sumatera, Boy Aulia, pelanggan dapat mulai berlangganan IM3 Platinum sejak 21 November 2024 di gerai IM3 atau melalui situs resmi im3.id/platinum.
Pelanggan pascabayar IM3 sebelumnya akan menerima pemberitahuan otomatis terkait perubahan nama layanan ini melalui billing tagihan atau WhatsApp resmi IM3.
Dengan IM3 Platinum, IOH mengukuhkan komitmennya untuk menghadirkan layanan telekomunikasi kelas dunia, menyatukan keluarga, dan memberdayakan masyarakat Indonesia. (*)
Reporter: Nastasia
Editor: M Idris
