PROSUMUT – XLSMART terus mempercepat upaya pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.
Group Head Region Tradi Sales West Region Smartfren XLSMART, Winetou Lubis mengatakan hingga hari ini, masih terdapat ratusan BTS yang belum sepenuhnya pulih akibat bencana yang melanda sejak beberapa hari terakhir.
Menurut data terbaru, terdapat 489 BTS terdampak di Aceh meliputi Kabupaten Pidie Jaya, Aceh Utara, Aceh Timur, dan Aceh Tamiang.
Di Sumatera Utara, 117 BTS di Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, dan Kota Sibolga masih terkendala operasional.
Sementara itu, di Sumatera Barat, 12 BTS di Padang Pariaman, Tanah Datar, dan Solok juga tengah dalam proses pemulihan.
“XLSMART menyebut sejumlah langkah telah diambil untuk mempercepat normalisasi layanan, antara lain penguatan suplai listrik menggunakan genset dan baterai cadangan, serta koordinasi intensif dengan pemerintah pusat, Kominfo/Komdigi, pemerintah daerah, PLN, dan berbagai pemangku kepentingan lainnya.
Fokus utama perusahaan adalah memastikan layanan voice, data, dan konektivitas bisnis kritikal dapat kembali berfungsi optimal.
Namun, proses pemulihan masih menghadapi sejumlah kendala, terutama kondisi geografis yang sulit dijangkau, akses yang terbatas, ketiadaan pasokan listrik, serta keterbatasan BBM untuk operasional genset di lokasi BTS,” ungkapnya dalam keterangan tertulisnya, Kamis 4 Desember 2025.
Sebagai bentuk kepedulian kepada pelanggan di wilayah terdampak, XLSMART menyediakan paket kuota, telepon, dan SMS gratis yang dapat diaktifkan melalui UMB. Pelanggan XL, AXIS, dan PRIORITAS dapat mengakses *505#, sementara pelanggan Smartfren menggunakan *877#.
Bagi pelanggan XL dan AXIS, bantuan yang diberikan meliputi telepon 10 menit dan 10 SMS ke semua operator, kuota internet 500 MB, kuota WhatsApp 2 GB untuk tiga hari, serta telepon dan SMS sepuasnya ke sesama XL, AXIS, dan Smartfren.
Bantuan ini dapat diklaim hingga 5 Desember 2025 dan hanya satu kali per nomor. Sementara pelanggan Smartfren memperoleh kuota internet 2 GB untuk tujuh hari serta gratis telepon ke seluruh nomor Smartfren, XL, dan AXIS. Nomor yang berada dalam masa tenggang akan otomatis diaktifkan kembali.
Di sisi lain, program CSR ‘Peduli Sumatra’ juga terus digulirkan. XLSMART telah menyalurkan bantuan di empat titik lokasi terdampak, termasuk Kabupaten Pidie Jaya (Aceh), Tapanuli Selatan, Mandailing Natal, dan Padang Pariaman. Penyaluran bantuan akan terus dilanjutkan ke berbagai lokasi lain yang membutuhkan.
“XLSMART berkomitmen untuk memastikan layanan tetap hadir bagi masyarakat di tengah situasi darurat, sekaligus memberikan dukungan bagi pemulihan di wilayah terdampak,” pungkasnya. (*)
Reporter: Nastasia
Editor: M Idris
previous post