PROSUMUT – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) pastikan jaringan ANDAL (Ada Nyata di Setiap Langkah) pada Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026 di wilayah Sumatera.
Hal ini dikatakan EVP-Head of Circle Sumatra, Agus Sulistio pada media dalam kegiatan ‘Update Jaringan ANDAL Nataru Indosat’, bertempat Hotel Santika Medan, Selasa 16 Desember 2025.
Agus menyebutkan menjadi tugas Indosat memastikan semua masyarakat Medan dan Sumatera bisa terhubung dengan baik pada momen tersebut.
Karena itu, ada tiga pondasi yang dibentuk untuk memberikan kenyamanan pada semua konsumen atau pelanggan Indosat.
“Pertama, teknologi yang kita punya terus berevolusi, Indosat selalu mengikuti perkembangan zaman.
Kemungkinan di awal tahun kita akan launching event 5G, dan jaringan-jaringan yang kita punya akan kita tingkatkan juga ke 5G. Supaya pelanggan lebih nyaman dan happy,” katanya.
Kedua, lanjut Agus, adalah layanan inovasi andal, diketahui layanan inovasi anti spam, Indosat kini menjadi pionirnya.
“Telepon-telepon atau sms modus dan penipuan online bisa diminimalisir, ini bentuk impact positif yang kita berikan untuk masyarakat,” ucapnya.
Ketiga, sambung Agus, andal menemani. Indosat hadir pada semua yang membutuhkan.
“Kita hadir di semua segmen, baik untuk komunitas dan perorangan. Seperti nanti berbagi kasih di acara Natal atau adanya program marbot di bulan puasa dan lainnya. Ini yang akan terus kita lakukan memberikan impact di tengah masyarakat luas,” ungkapnya.
Sementara itu, VP-Head of Branding & Marketing Communication Circle Sumatra,
Sembodho Budiharto mengungkapkan akan fokus dan memastikan untuk melayani kebutuhan pelanggan Indosat pada momen libur Nataru.
Tentunya aktivitas libur sekolah dan aktivitas silaturahmi serta aktivitas lainnya yang meningkat, membutuhkan konektivitas antara satu lainnya. Maka, Indosat memfokuskan agar pemenuhan kuota pada pelanggan bisa terpenuhi.
“Selain jaringan yang andal menjadi konsen Indosat, kenyamanan dan keamanan pelanggan yakni melalui fitur Satspam dan Satspam+ akan menlindungi pelanggan kami dari telepon modus, sms modus, dan megurangi potensi penipuan di periode Nataru ini,” jelasnya.
Dijabarkannya, dari sisi produk Indosat menyiapkan produk unggulan yang disesuaikan dengan kebutuhan mobilitas pelanggan maupun kebutuhan kuota pelanggan di momen Nataru.
Pelanggan IM3 disiapkan produk paket Freedom Internet dengan kuota besar 150 GB per 28 hari dengan harga ekonomis Rp150 ribu.
Khusus pelanggan Tri juga disiapkan kuota besar dengan harga yang lebih terjangkau, paket isi ulang Happy dengan 17 GB per 7 hari dengan harga Rp30 ribu dan 22 GB per 28 hari dengan harga Rp60 ribu.
“Ini sesuai dengan segmen Tri, yakni untuk pelajar dan anak-anak muda. Kemudian dari sisi pascabayar, IM3 Platinum memberikan kemudahan internasional roaming di dua negara Singapura dan Malaysia.
Tentunya memudahkan para pelanggan kita yang melakukan traveling kedua negara ini, tak perlu khawatir terputus konektivitasnya cukup dengan paket IM3 Platinum 50 GB dengan harga Rp100 ribu per bulan,” terangnya.
Dia menambahkan, untuk paket di rumah ada Hifi dengan WiFi kecepatan 50 Mbps per hari, lalu ada Hifi air yang internet yang bisa dibawa ke mana saja.
“Kami juga fokus pada jaringan distribusi kami pada momen ini. Ada ribuan mitra outlet yang siap menyalurkan produk Indosat baik itu IM3 dan Tri.
Kemudian ada puluhan pusat layanan resmi Indosat dan mitra distribusi yang tersebar di kota-kota besar yang ada di Sumatera.
Pembelian produk kita juga bisa dilakukan di online channel melalui Bima+ dan myIM3 bisa di download di Google Play Store dan Apple App Store. Selain itu, pembelian juga bisa dilakukan di e-commerce,” paparnya.
Dalam kesempatan yang sama, VP-Head of Technology Circle Sumatra, Irvan Kurniawan menjabarkan dalam menghadapi momen Nataru ini, Indosat telah melakukan identifikasi dan melakukan optimalisasi jaringan. Di mana ada sebanyak 123 dari Point Of Interest (POI) yang meliputi fasilitas umum, stasiun, publik servis, dan lainnya yang telah dioptimalkan.
“Secara keseluruhan ada 123 POI di Sumatera, dari sini kami ada identifikasi POI yang baru sebanyak 27 POI baru, dan dari sini kami ada mengidentifikasi 16 route yang menjadi salah satu fokus acara di Nataru.
Selain itu, ada beberapa juga kami melakukan fokus ekspansi jaringan agar membuat POI yang akan dikunjungi masyarakat di momen Nataru,” ujar Irvan.
Ia menambahkan, saat ini Indosat juga memiliki 4 posko untuk memantau kondisi jaringan yang di Medan, Pekanbaru, Palembang, dan Lampung.
“Posko ini nantinya akan bertambah seiring perkembangan dan juga posko gabungan dengan Kementerian Komunikasi dan Digitalisasi (Komdigi),” pungkasnya. (*)
Reporter: Nastasia
Editor: M Idris
