PROSUMUT – Sebelum liburan, ada beberapa hal yag wajib di perhatikan agar terhindar dari virus corona. Terutama dalam memilih hotel untuk staycation atau liburan di dekat rumah.
Seperti yang diungkapkan Associate Market Manager-Product tiket.com, Seruni Puspita sejak pandemi hotel-hotel menjadi lumpuh.
Maka untuk menciptakan kepercayaan pada pelanggan untuk kembali berwisata, tiket.com telah meluncurkan fitur terbaru tiket CLEAN.
“Tiket CLEAN ini merupakan fasilitas terbaru dari tiket.com dalam memastikan partner yang bekerja sama dengan tiket.com sudah memenuhi standardisasi protokol kesehatan dan kebersihan yang dikeluarkan oleh badan resmi seperti WHO. Dalam memfasilitasi hal ini, tiket.com bekerja sama dengan salah satunya mitra hotel untuk memastikan tamunya mendapatkan fasilitas yang sesuai dengan protokol kesehatan dan kebersihan yang memadai,” jelasnya pada wartawan, Senin 14 Desember 2020.
Diungkapkan Seruni, sejak Tiket CLEAN diresmikan pada April 2020 mitra hotel harus memiki standar protokol kesehatan seperti adanya hand sanitazer di area umum, karyawan memakai Alat Pelindung Diri (APD).
“Seperti anjuran pemerintah maka kita mewajibkan mitra hotel melakukan pemeriksaan suhu tubuh bagi pengunjung dan adanya tempat cuci tangan atau adanya handsanitizer yang tersedia. Kamar juga harus di desinfektan. Semua wajib memakai masker baik pengunjung juga pegawai hotel. Ada physical distancing juga harus menyediakan hand sanitazer dan masker di receptionist untuk tamu yang lupa bawa masker,” jelasnya.
Diungkapkan Seruni, tiket.com sudah menganjurkan hal ini sebelum pemerintah mewajibkan menerapkan CHSE atau Cleanliness (Kebersihan), Healthy (Kesehatan), Safety (Keamanan), dan Environment (lingkungan).
“Jadi memang pada akhirnya hotel-hotel harus serius dengan implementasi ini. Apalagi kini dari pemerintah juga sudah menerapkan CHSE. Untuk di Medan sendiri hampir sekitar 70 persen sudah CLEAN. Mitra hotel kita juga wajib setiap bulannya untuk mengupdate penerapan protokol kesehatan tersebut.
“Jadi kita terus meminta update tidak hanya sekali saja. Tapi setiap bulan kita minta updatenya. Tiket.com juga membantu agar bisa mitra hotel kami mengimplementasikan ini sehingga memiliki logo Tiket CLEAN agar pengunjung bisa merasa aman dan nyaman untuk menginap di hotel tersebut,” terangnya seraya berkata kalau dulu orang akan cari harga hotel murah tapi sekarang yang paling dicari adalah yang mengantongi Tiket CLEAN.
Salah satu mitra Tiket.com yang telah mengantongi Tiket CLEAN yakni Hotel Aryaduta Medan telah memiliki SOP selama masa pandemi. Protokol kesehatan dilakukan sangat ketat.
“Selama masa pandemi ini kami juga mempunya SOP baru untuk tim room boy kita, dimana tamu yang menginap lebih dari satu malam, wajib menghubungi front office apakah kamarnya mau dibersihkan atau tidak. Jika ingin dibersihkan semua linen juga kita ganti termasuk handuk.
Sebelum room boy mau masuk juga mereka wajib didisinfektan terutama area yang high touch poin mulai dari bel pintu masuk, handle pintu, tombol, keran, hair dryer, dan sebagainya,” jelas Director of Sales and Marketing Aryaduta Medan Rosnani.
Sambungnya selain keselamatan tamu keselamatan karyawan juga menjadi fokus utama. Sebulan sekali juga dilakukan desinfektan fogging pada kamar dan tidak ada tamu di kamar tersebut.
Sedangkan untuk fasilitas publik seperti kolam renang, area gym, hingga ballroom juga dioperasionalkan dengan memperhatikan protokol kesehatan seperti pembatasan jumlah tamu, meningkatkan kebersihan, hingga membatasi jam penggunaan.
“Misalnya untuk kolam renang kita buka hanya sampai jam 6 sore dan dibatasi untuk 20 orang saja. Untuk handuk tamu wajib bawa sendiri dari kamar dan malam hari kolam pasti kita bersihkan. Kita berharap bisnis hotel akan bisa semakin baik dan okupansi sudah normal. Apalagi kini kita telah mengantongi CHSE dan juga mengantongi Tiket CLEAN,” pungkasnya. (*)